آخرك 30 يومًا.. الرقابة المالية تحدد ضوابط صرف تعويضات التأمين للعملاء
كتبت هايدي إسكندر أحمد
حددت الهيئة العامة للرقابة المالية، ضوابط صرف شركات التأمين للعملاء بعد استيفاء المستندات، لتعزيز مساهمة القطاع في الناتج القومي، وهي:1- تقديم إرشادات وإيضاحات للعملاء بشأن إجراءات تقديم المطالبة واستكمال عملية التسوية، وتزويدهم بكافة المعلومات اللازمة ونموذج المطالبة وأرقام الوثائق والمكان الذى يجب التوجه إليه للمطالبة بمستحقاتهم.2- البدء في فحص المطالبة فور قيام المؤمن لهم بإخطار الشركة، وعلى الشركة تعيين خبراء معاينة أو مقدري أضرار متى تطلب الأمر ذلك مع إخطار العملاء أو المستفيدين، وفي حال الاستعانة بخبراء لتقدير حجم الضرر فيتعين عليهم تقديم التقرير النهائي خلال 30 يومًا من تاريخ المطالبة، ما لم يقتض الأمر خلاف ذلك.
3- تسوية المطالبات بشكل سريع والبت فيها خلال شهر بحد أقصى من تاريخ تقديمها مستوفاة كافة المستندات المتعلقة بها.
4- إخطار العملاء أو المستفيدين كتابة بقرار القبول أو الرفض الكلي أو الجزئي للمطالبة مع توضيح مبررات الرفض بوضوح وشفافية وتسليم العملاء كافة المستندات ذات الصلة بالمطالبة